Tilitoimisto on yrittäjän tärkeä kumppani, joka huolehtii taloushallinnosta ja tarjoaa arvokasta asiantuntemusta yrityksen menestymisen tueksi. Hyvin toimiva yhteistyö tilitoimiston kanssa vapauttaa yrittäjän aikaa oman liiketoimintansa kehittämiseen ja varmistaa, että talousasiat hoituvat luotettavasti ja ajallaan.
Mutta mitä yrittäjän tulisi odottaa tilitoimistoltaan? Miten yhteistyöstä voi tehdä mahdollisimman sujuvaa? Tässä artikkelissa käsittelemme tilitoimiston ja yrittäjän välistä yhteistyötä, sen haasteita ja parhaita käytäntöjä, jotta molemmat osapuolet voivat hyötyä siitä parhaalla mahdollisella tavalla.
Mitä tilitoimistolta kannattaa odottaa?
Hyvä tilitoimisto ei ainoastaan huolehdi lakisääteisistä velvoitteista, vaan myös tukee yrittäjää liiketoiminnan kehittämisessä ja taloudellisessa päätöksenteossa. Yrittäjän on tärkeää tietää, mitä voi odottaa tilitoimistolta ja millaisia käytäntöjä kannattaa suosia yhteistyössä.
Tilitoimistolta kannattaa odottaa:
- Asiantuntevaa ja ajankohtaista neuvontaa – Tilitoimiston tehtävä ei ole vain käsitellä kuitteja, vaan myös tarjota näkemyksiä ja ehdotuksia, jotka voivat auttaa yrittäjää tekemään parempia taloudellisia päätöksiä.
- Selkeitä ja täsmällisiä ohjeita – Hyvä tilitoimisto osaa kertoa monimutkaisetkin asiat selkeästi ja ymmärrettävästi ilman tarpeetonta byrokratiakieltä.
- Joustavuutta ja henkilökohtaista palvelua – Jokainen yritys on erilainen, joten tilitoimiston tulisi pystyä tarjoamaan räätälöityä palvelua asiakkaan tarpeiden mukaan.
- Säännöllistä ja avointa viestintää – Yrittäjän ei pitäisi joutua arvailemaan yrityksensä taloudellista tilannetta, vaan tilitoimiston tulisi pitää asiakas ajan tasalla kaikista olennaisista asioista.
- Tilitoimiston ja yrittäjän välinen yhteistyö – miten tehdä siitä sujuvaa?
Yhteistyö tilitoimiston kanssa ei ole yksisuuntainen prosessi – myös yrittäjän panos vaikuttaa siihen, kuinka hyvin asiat sujuvat. Parhaimmillaan yhteistyö perustuu molemminpuoliseen luottamukseen ja selkeisiin toimintatapoihin.
Näin varmistat sujuvan yhteistyön:
- Toimita materiaalit ajallaan – Myöhässä toimitetut tositteet ja kuitit voivat hidastaa kirjanpidon prosesseja ja aiheuttaa ylimääräisiä kuluja.
- Pidä yhteyttä säännöllisesti – Tilitoimiston kannattaa olla ajan tasalla yrityksesi tilanteesta, jotta he voivat tarjota ajankohtaisia neuvoja ja varmistaa, että kaikki velvoitteet hoituvat ajallaan.
- Käytä sähköisiä taloushallinnon työkaluja – Automatisoidut järjestelmät vähentävät manuaalista työtä ja nopeuttavat kirjanpidon käsittelyä.
- Kysy rohkeasti – Jos jokin asia ei ole selvää, kysy suoraan tilitoimistolta. Heidän tehtävänsä on auttaa sinua ymmärtämään yrityksesi taloutta paremmin.
- Huolehdi omasta talousosaamisestasi – Vaikka tilitoimisto hoitaa käytännön asiat, yrittäjän kannattaa perehtyä perusasioihin, kuten verotukseen ja yrityksen kannattavuuteen liittyviin kysymyksiin.
Hyvä asiakaspalvelu on tilitoimiston perusta
Taloushallinnon palveluissa asiakaspalvelun laatu on yhtä tärkeää kuin itse kirjanpidon tarkkuus. Kun tilitoimiston asiakaspalvelu toimii moitteettomasti, yrittäjä voi luottaa siihen, että hän saa tarvitsemansa tuen nopeasti ja asiantuntevasti.
Mistä hyvä tilitoimiston asiakaspalvelu tunnistaa?
- Helppo tavoitettavuus – Hyvä tilitoimisto vastaa kysymyksiin nopeasti eikä jätä asiakasta odottamaan kohtuuttoman kauan.
- Selkeä ja ymmärrettävä viestintä – Ammattikieltä ei pidä viljellä liikaa – tärkeintä on, että yrittäjä ymmärtää, mistä on kyse.
- Proaktiivisuus ja ennakointi – Hyvä tilitoimisto ei ainoastaan reagoi asiakkaan kysymyksiin, vaan myös ennakoi mahdollisia haasteita ja tarjoaa ratkaisuja jo ennen kuin ongelmia ilmenee.
- Asiakkaan liiketoiminnan ymmärtäminen – Jokainen yritys on yksilöllinen, ja tilitoimiston on tärkeää tunnistaa asiakkaansa tarpeet ja liiketoiminnan erityispiirteet.
Tilitoimiston valinta – mitä yrittäjän kannattaa ottaa huomioon?
Tilitoimiston valinnassa kannattaa kiinnittää huomiota palvelun laatuun, asiakaspalveluun ja tarjottaviin työkaluihin. Halvin vaihtoehto ei aina ole paras, sillä kirjanpitoon liittyvät virheet voivat tulla kalliiksi.
Tärkeimmät kysymykset tilitoimiston valinnassa:
- Miten hyvin tilitoimisto ymmärtää yrityksesi toimialan erityispiirteet?
- Mitä palveluita tilitoimisto tarjoaa peruskirjanpidon lisäksi? (Esim. veroneuvonta, taloussuunnittelu, palkanlaskenta)
- Millaisia sähköisiä työkaluja he käyttävät, ja miten ne helpottavat yhteistyötä?
- Kuinka helposti tilitoimiston asiantuntijat ovat tavoitettavissa?
- Millaiset ovat tilitoimiston hinnoitteluperusteet? (Kiinteä kuukausimaksu vs. laskutus tuntiperusteisesti)
Yhteistyön kehittäminen – näin vältät yleisimmät haasteet
Joskus tilitoimiston ja yrittäjän yhteistyössä voi ilmetä haasteita. Useimmiten ne liittyvät viestintään, odotusten epäselvyyteen tai aikataulujen haasteisiin.
Näin voit välttää yleisimmät ongelmat:
- Tee selkeä sopimus palveluista ja aikatauluista – Kun molemmat osapuolet tietävät vastuunsa ja odotuksensa, vältytään epäselvyyksiltä.
- Sovi säännölliset katsaukset – Vaikka kirjanpito hoituisi automaattisesti, yrittäjän kannattaa pitää yhteyttä tilitoimistoon säännöllisesti esimerkiksi kuukausittaisten tai neljännesvuosittaisten tapaamisten muodossa.
- Hyödynnä teknologiaa – Käytä sähköisiä järjestelmiä, jotka vähentävät manuaalista työtä ja varmistavat, että kaikki tarvittavat tiedot ovat tallessa ja ajantasaisia.
Yhteenvetona – Tilitoimiston ja asiakkaan yhteistyö on hyvin tärkeää
Tilitoimisto on paljon enemmän kuin vain kirjanpitäjä – se on yrittäjän luotettava kumppani talousasioissa. Sujuva yhteistyö tilitoimiston kanssa voi säästää yrittäjältä aikaa, rahaa ja turhaa stressiä.
Kun tilitoimisto ja yrittäjä panostavat avoimeen viestintään, selkeisiin toimintamalleihin ja hyvään asiakaspalveluun, yhteistyö toimii parhaalla mahdollisella tavalla. Hyvin hoidettu taloushallinto antaa yrittäjälle mahdollisuuden keskittyä siihen, mikä on tärkeintä: liiketoiminnan kasvattamiseen ja kehittämiseen.
Etsitkö yrityksellesi uutta tilitoimistoa? Ota yhteyttä ja tutustutaan.
